中國菏澤網消息（通訊員 謝麗 記者 王富剛 ）“太感謝了！你們服務不但熱情，而且效率很高，10日內就把報銷的錢給我們了，方便了后續外購特藥報銷，真是太感謝了……”9月11日，單縣蔡堂鎮的兩位老人將一面印有“解百姓之所困高效辦公 急百姓之所急熱心為民”的錦旗送到單縣醫療保障局負責人手中，以表達深深的敬意和感謝。

原來，該鎮楊厚翠老人6月上旬因病在濟南住院治療，出院后在其丈夫的陪同下到單縣醫保大廳咨詢有關醫療報銷事項?！按髲d工作人員非常熱情、耐心接待了我們，給我們講解了異地就醫報銷政策，并列出了應該提供的報銷材料清單，在得知我沒有辦理門診慢特病不能享受門診報銷政策后，工作人員細致地講解報銷政策并協助我盡快遞交材料辦理?！睏詈翊涓嬖V記者，“我吃的藥是在濟南住院治療期間在院外購買的，是大病特效藥，價格比較貴，每個月大約需6500元。在咱醫保局協助下，辦理門診慢特病后，以后每個月就可以報銷3600元，方便了我們后續報銷，緩解了資金緊張?！?/p>

單縣醫療保障局居民異地就醫管理科科長郭永芳介紹說，老人購買的蘆可替尼靶向藥物是在濟南住院治療期間在院外購買的，符合按照住院期間院外購藥政策進行報銷的政策，他們及時給予了政策范圍內的報銷，然后又協助該患者盡快遞交材料辦理門診慢特病，按照醫保報銷政策，每個月就可為老人報銷3600元，方便他們后續報銷。

“我們不斷提升大廳服務能力，打造暖心服務大廳，所有經辦業務11大項30小項實現‘一窗式辦理’，大廳每天平均辦理現場業務150余件、電話辦理300余件；簡化異地就醫備案報銷手續，10個工作日內完成結算撥付，縮短手工報銷時長，讓群眾及時享受到醫保政策帶來的實惠！”分管醫保服務大廳的單縣醫療保障局居民異地就醫管理科科員李國強說。

據了解，2023年1月到8月，單縣醫療保障局共進行居民異地就醫手工報銷6186人次，報銷金額1647.86萬元；辦理職工異地手工報銷共計 799人次，報銷金額474.86萬元。貼心周全的一條龍暖心服務，在當地群眾中贏得良好口碑。